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| 售后支持 |
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| 维护经验丰富 |
| 黑科信息已经为许多国内知名的企业提供全面的IT支持服务、专业服务及IT外包服务，涉及政府、通信、金融、制造业、交通运输等各个行业，在维护过程中积累了丰富的技术经验及管理经验。 |
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| 服务流程完善 |
| 黑科信息的维护服务流程脱胎于各大原厂商，同时根据自身特点和维护服务经验进行了适当调整，形成了一套更贴近客户需求的服务保障体系，这些规范的服务流程是我们服务品质保障的坚强后盾。 |
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| 备件资源充足 |
| 建立了美国、中国重庆、中国北京三地备货方式，且备件库的备件资源已基本涵盖各大主流硬件厂商各系列的机型备件，总价值超过两千万人民币 |
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| 跨平台服务能力 |
| 黑科信息目前拥有各类具备各类原厂商认证资质的技术人员，其中核心骨干成员均来自于原厂商，拥有丰富的理论知识及扎实的实践经验。 |
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| 国外技术专家支持 |
| 为了保障备件来源和强大的技术支持，与黑科合作的美国公司，均是从事大、中、小型计算机维护工作和周边设备开发工作，当遇到特别技术疑难时，国内外同行共同协力解答。 |
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| 全年无休的7x24小时客服中心 |
| 黑科信息拥有7x24全天候不间断运营的客服中心，是用户与黑科信息联系沟通的桥梁。客服中心在接到用户服务请求或者监控告警时会迅速对事件进行定性并通知相关部门启动相应流程。 |
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| 目前可以支持的软、硬件平台如下表： |
硬件平台支持列表 |
服务范围 |
支持产品 |
PC服务器平台 |
IBM、HP、SUN、Dell、Lenovo、浪潮、曙光等主流服务器厂商的PC服务器 |
小型机平台 |
IBM、HP、SUN 低、中、高端小型机设备 |
存储设备平台 |
IBM、HP、SUN、Dell、HDS、EMC2、Brocade、华赛等主流 低、中、高端磁盘或磁带存储设备 |
网络设备平台 |
Cisco、华为、H3C等主流网络厂商的低、中、高端网络设备 |
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软件平台支持列表 |
类别 |
支持内容 |
操作系统平台 |
AIX、HP-UX、Solaris、Redhat-Linux、Windows |
高可用集群软件平台 |
Oracle-RAC、HACMP、VCS、ServiceGuard、Sun Cluster、ROSE、RHCS、MSCS |
数据库平台 |
Oracle、DB2、Infromix、Sybase、Sql-Server |
虚拟化软件平台 |
VMware、Hyper-V、Cirtix、KVM、XEN |
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机构分布
