| 电信集团某境外分公司“刀片服务器采购+虚拟化实施+售后维保”项目 |
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| ◊ 项目简介 |
| 该客户随着其业务的发展及其地域的特殊性，在当地业内存在着较大的市场压力。重庆黑科根据客户当前信息中心的软硬件部署情况及业务实际运行情况，建议客户采购新一代的DELL刀片服务器作为虚拟化数据中心主机，以提升服务器的资源利用率及提升数据业务的高可用性。由于客户一直以来都对重庆黑科服务团队的高度认可，决定采纳制定的DELL服务器虚拟化方案。从2013年起决定采购两个DELL PowerEdge M1000e刀箱，共计6台DELL PowerEdge M520、11台DELL PowerEdge M820刀片服务器和4个I/O互联模块；陆续在2015采购2个DELL PowerEdge M1000e刀箱，包括16台DELL PowerEdge M820刀片服务器和4个I/O互联模块；在2016年采购1个DELL PowerEdge M1000e刀箱，8台DELL PowerEdge M830刀片服务器和4个I/O互联模块。 |
| 由于重庆黑科给客户一直提供高效的服务，秉承客户至上的服务原则，服务的过程中给客户提供了良好的IT运行环境，得到了客户的一致肯定。因此，客户将信息中心所有面临过保的DELL服务器及系统维保合同交给重庆黑科，希望能借助重庆黑科的技术服务力量，保障设备及系统的稳定运行。 |
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| ◊ 服务内容 |
- 1、服务器安装及初始化：将新到DELL M1000e刀箱设备及DELL PowerEdge服务器上架加电，对CMC模块网络初始化；进行PowerEdge服务器及后端I/O模块的初始化配置，包括阵列配置，管理网络配置，主机名配置等；对所有硬件的版本进行固件更新；
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- 2、VMware数据中心搭建：将DELL PowerEdge M520和M820安装VMware ESXi操作系统，并加入vCenter群集，实现HA高可用性部署，以保障业务的连续性；后续新到DELL PowerEdge M820及PowerEdge M830也安装同样版本的ESXi操作系统，并加入vCenter数据中心，提高了服务器的资源利用率；
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| • 监测所有DELL PowerEdge M1000e刀箱及PowerEdge服务器的运行状态，发现潜在问题，降低风险； |
| • 硬件系统备件响应和现场备件更换服务、紧急7*24电话支持和远程支持；
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| • 维保设备进行全面定期的现场维护保养、咨询、升级服务，按季巡检服务； |
| • 割接，应提供相应的技术支持及系统调优服务； |
| • 每季度一次现场服务工作总结会议，客户满意度阶段性回访，及时按照客户要求调整服务内容； |
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| ◊ 服务亮点 |
| 此项目由重庆黑科实施以来，客户信息中心的业务运行效率得到了显著提高，硬件设备及系统管理方便，DELL服务器的硬件资源利用率得到了显著提高，降低了运营成本。 |
| 在维保服务期间，我司对客户现有的机房环境、设备状况、和业务系统做了全面细致的分析，发现该客户在机房空调环境、防尘以及业务系统部署存在不少问题，我司根据实际情况，为客户详细制订了可行的技术方案，为客户提供机房环境改造，系统升级、扩充、迁移等服务。还在维护期间对客户进行现场培训：主要在巡检过程中进行，由我公司工程师结合实际情况，对客户项目设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关技术人员能够自主使用和维护DELL设备的目标，例如通过CMC升级PowerEdge服务器模块的固件版本，通过CMC收集M1000e刀箱的运行状况及警告日志信息，通过iDrac收集DELL PowerEdge服务器的硬件状态信息等，有助于快速协助分析并处理PowerEdge刀箱及服务器故障。在重庆黑科完整的售后服务体系下，该客户的所有DELL硬件设备和业务系统运行稳定性及可靠性得到了显著提高，IT部门的压力减轻，我司赢得了客户的高度认可和信任。 |
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机构分布
