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| 成功案例 |
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| 某大型制造集团“服务器存储维保”项目（含存储虚似化） |
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| ◊ 项目简介 |
| 项目招标按照设备平台的方式进行招标。本次招标也是该客户第一次将IBM最高端小型机（IBM P750）、DS5100存储以及数十台IBM 中高端PC服务器这些承载关键业务系统的高端设备面向第三方服务商公开招标。 |
| 客户新购2套NetApp 存储虚拟化网关，希望对现有两台IBM DS系列存储进行虚拟化整合，可以实现统一集中管理，但由于NetApp 存储对于用户IBM小型机上AIX 5.2版本并不支持， 需要升级到更高的操作系统版本。而系统上还拥有Oracle数据库、ERP中间件等应用，贸然更换操作系统版本，有可能会造成操作系统和这些软件之间的兼容性问题，面对这种多系统多厂商设备构建的复杂环境，NetApp代理商和用户现有的数据库维保商都由于自身立场都相互推诿，无法给出安全可靠的升级方案。 |
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| ◊ 服务亮点 |
| 由于项目进度紧迫，用户联系了重庆黑科，希望能够就该项目提供协助，虽然用户只购买了硬件设备维保服务，但重庆黑科秉承“以用户为先，急用户之所急”的服务宗旨，在得到用户的求助后，考虑到项目的应用环境的复杂性和用户业务系统的重要性，立即安排了3名在Oracle数据库、IBM小型机和NetApp存储产品领域服务多年的资深工程师组成了专家技术组，对用户该项目涉及到的软硬件系统和NetApp存储之间的兼容性和升级风险以及升级过程中的技术细节做了详细的分析，并协助用户拟订了安全可靠的实施及回退方案，同时利用重庆黑科强大的备件库资源，在用户现场搭建出模拟环境，并分步验证了整个升级过程。在有力的技术支持下，最后用户顺利的完成整个存储虚拟化项目。重庆黑科在响应时间和跨平台多应用复杂环境下的综合服务能力方面均得到用户的肯定。在为用户提供服务的同时，使用户真正的感受到了一份真诚。 |
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机构分布
